Preguntas Frecuentes


 

| ¿ CÓMO ESTÁN HECHAS LAS MARTAS ? |

Cada alfombra está realizada con la técnica de hand tufting, una técnica de tejeduría que incluye el uso de máquinas especiales operadas manualmente por nosotras. El proceso es 100 % artesanal, desde el ovillado de la materia prima hasta sus rigurosas terminaciones. Es por este motivo que cada pieza es única. Utilizamos lana acrílica, lo que permite la variedad de coloridos en el diseño, su resistencia a los ácaros y polillas y una gran estabilidad.

| ¿ SON LAVABLES ? |
 
Las alfombras son lavables, en tanto se tenga en cuenta el proceso indicado en nuestra guía de cuidados. 
Podrás descargarlo en la sección "CÓMO CUIDAR TU MARTA".
 
| ¿ CUÁLES PUEDEN SER LOS DISEÑOS Y TAMAÑOS DE LAS ALFOMBRAS ? |
 
Podrás ver nuestros diseños en la presente tienda online!. Cada diseño puede ser realizado en la medida que necesites, pudiendo variar también la paleta de color. 
 
| ¿ HACEN DISEÑOS PERSONALIZADOS ? |
 
Nos encantan los desafíos! Al ser totalmente artesanal, la técnica permite crear piezas únicas y diversas. Si tenés una idea particular en mente,
comunicate con nosotras en la pestaña "TRABAJOS A PEDIDO¨.
Leeremos tu consulta y te contestaremos a la brevedad.
 
| ¿ HABRÁ DIFERENCIAS ENTRE EL DISEÑO DE LA ALFOMBRA Y EL RESULTADO FINAL ? |
 
Las alfombras realizadas con la técnica de hand tufting son realizadas a mano, aportándole su impronta artesanal.  Por este motivo posiblemente existan mínimas diferencias entre el diseño original y el producto final. Aún así se tratará de detalles casi imperceptibles.
 
| ¿ CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA ? |
 
A partir de la confirmación del diseño de la alfombra y su respectivo pedido, el tiempo de entrega será de entre 20 y 30 días
dependiendo del tamaño y complejidad de la pieza.
 
| ¿ DE QUÉ FORMA SE REALIZA EL ENVÍO ? |
 
A partir de la compra online, tendrás la posibilidad de recibir en pedido en tu domicilio a través de Mercado Envíos. Si realizás el pago a través de transferencia bancaria, podremos enviar tu MARTA a través de múltiples empresas de correspondencia nacionales.
Para envíos al exterior utilizaremos Correo Argentino.

| ¿ QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO APROVECHAR PARA REALIZAR MI COMPRA ? |

Disponemos de los siguientes medios de pago:


| ¿ CÓMO SE CALCULA EL COSTO DEL ENVÍO ? |

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

| ¿ CÓMO SE REALIZA EL ENVÍO ? |

Trabajamos con Mercado Envíos.

| ¿ DÓNDE PUEDO RECIBIR EL PEDIDO ? |

Realizamos envíos a todo el país.

| ¿ CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO ? |

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y producto seleccionado. En general la demora se encuentra entre 20 y 30 días hábiles luego de acreditado el pago.

| ¿ QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO ? |

Ponete en contacto con nosotros a lasmartas.alfombras@gmail.com y lo resolveremos.